Ihr
Holger Zimmermann
Projektmensch.

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Aus meiner Sicht gibt es zwei Gruppen von Projekten, die diesen Namen verdienen:

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Steve Jobs in Buchform

Der Apple-Boss Steve Jobs gilt vielen als der Charismatiker schlechthin. Wie Außenwelt und Innensicht nicht immer übereinstimmen, berichten Jeffrey S. Young und William L. Simon in „Steve Jobs“. Die Biographie in der dritten Auflage stammt aus dem Jahr 2007. Gerade, dass noch nicht alle aktuellen Entwicklungen einfließen konnten, macht das Werk lesenswert. Man kann das, was die Autoren voraussagen, einfach auf den Prüfstand stellen. Und so weit von der Realität weg liegen die Herren keineswegs.

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Gerade diese Woche war es unser Multifunktions-Druck-Kopier-Scan-Gerät. Beim Testdruck unserer Firmenbroschüre hatte es die Eingaben alle problemlos akzeptiert und ein einwandfreies Ergebnis produziert. Als es dann ans Eingemachte ging, kam nur Schrott. Das Geräte nahm zwar meine Eingaben zur Papierstärke an, ignorierte diese jedoch sofort wieder, sobald ich auf „OK“ gedrückt hatte. Die Hotline war nicht mehr zu erreichen, nur noch das Band. Es war ja schließlich auch schon nach 16:30 Uhr. Ich hätte am liebsten … Nein, das berichte ich besser nicht. (Ein Dank an dieser Stelle an Herrn Miller von Köbele, der mich und die Gerätschaft vor Schlimmerem bewahrt hat.) Wieso produzieren Firmen Geräte, die Einstellungen einfach ignorieren? Ich will ein Gerät das das tut, wofür ich es gekauft habe. Mehr nicht. Ich will nicht, dass es fliegt oder mein Büro reinigt. Es soll einfach nur tun, wofür es geschaffen wurde, also im vorliegenden Fall einfach nur drucken. (Was es am Ende dank der Unterstützung auch getan hat.)

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Viel Reserve drin und trotzdem zu spät. Das geht besser.

Julian: „Was ist denn das gelbe ‘R’?“

@Julian: Das gelbe „R“ steht für „Reserve“. Das ist der Teil, der in Zeitschätzungen bei herkömmlicher Projektplanung von Anfang an berücksichtigt wird. Man hat bei der Schätzung der Dauer im Hinterkopf, dass da noch Tages- und andere Arbeit neben dem Projekt zu erledigen sind. Diese Zeiten integriert man bei der Projektplanung in Form des „R“ in die Schätzung, ohne diese Reserve bewusst zu machen. In jedem Projekt ist deshalb viel Reserve drin und trotzdem werden Projekte zu spät abgeschlossen. Das liegt daran, dass – auch dank „Studentensyndrom“ – diese Reserve nicht genutzt werden kann. Anstatt möglichst früh zu arbeiten, machen sich die meisten Menschen erst kurz vor knapp daran, eine Aufgabe zu erledigen. „T“ steht deshalb für den tatsächlichen Erledigungszeitpunkt. Die weißen Kästchen stellen das vollständige Gantt-Diagramm dar.

Diesen Effekt der Verzögerung kann man durch eine bestimmte Planungsmethode auffangen und damit Projektlaufzeiten stark reduzieren. Wie, das zeigt der untere Teil der Abbildung. Auf dem Foto ist zwei Mal derselbe Projektplan dargestellt. Der obere Teil zeigt das Projekt mit herkömmlicher Projektplanung, der untere Teil, die mittels „Critical Chain“ verkürzte Projektlaufzeit.

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Herstellung, Prozesse, Kommunikation und Rollen verschmelzen

Eigentlich darf man gar nicht mehr vom „Internetauftritt“ sprechen, denn den Webauftritt gibt es nicht mehr. Die eigene Website ist nur ein Teil einer ganzen Webpräsenz, die aus verschiedenen Profilen und Angeboten im Netz besteht. Jedes Teil davon kann für unterschiedlichste Zwecke genutzt werden – gleichzeitig. Ein und dasselbe System kann Vertriebsfunktion haben und ebenso Kundenforum samt Entwicklungsplattform sein. Dabei sind auch die Rollen oft mehrfach besetzt: eigentlich nur intern agierende Mitarbeiter werden plötzlich außen wahrgenommen und zum Unternehmen in Beziehung gesetzt, werden zur „Werbung“ oder eben auch nicht. Vielleicht sogar angesprochen auf aktuelle Entwicklungen, ohne dass die PR-Abteilung davon weiß. Kunden können Nachfrager und Werbende zugleich sein, wenn sie etwa in einem Blog über Produkte und Leistungen berichten. Das kann positive wie negative Folgen haben (siehe das Beispiel T-Mobile). Wer nur Journalisten als Multiplikatoren versteht, hat das System noch nicht verinnerlicht. Ganz abgesehen von der Geschwindigkeit, in der die Dinge passieren können. Dass Blogger Macht haben, wurde bereits mehrfach bewiesen. Kontrollierbar ist das Ganze schon lange nicht mehr. In seiner Gesamtheit wirkt das Web auch auf Prozesse im Unternehmen, nicht nur auf wie und wann nach außen kommuniziert wird und von wem. Freigaben sind da manchmal nicht mehr machbar, denn bis die gemacht sind, hat sich ein Blogbeitrag längst selbst überholt. Weit größere Möglichkeiten gibt es für die Zusammenarbeit über Standorte und Grenzen hinweg sowie die Leistungserbringung.

Geschäftsmodelle entwickeln

In dieser Konstellation liegen unglaublich viele Chancen, denn die Märkte sind in Bewegung. Das ist immer eine gute Situation, um dem Wettbewerber ein Schnippchen zu schlagen. Vor allem, wenn der Wettbewerber schläft. Der Ansatz muss allerdings einer sein, der die Sache bis zum Ende denkt, bis zur Leistungserbringung beim Kunden, bis in den Markt hinein. Denn wenn nur die Kommunikation nach außen genutzt wird und plötzlich jemand kaufen will, aber nicht kann, dann ist das vertane Liebesmüh. Nicht alle Dinge muss man dazu selbst entwickeln, denn viele Leistungen gibt es inzwischen fertig zu kaufen, etwa wenn man digitale Inhalte verkaufen oder logistische Leistungen nutzen will. Die Schnittstelle? Das Web, selbstverständlich. Nutzt man derartige Leistungen, kann man auch die so wichtige „Time-to-Market“ reduzieren, denn man muss nicht erst etwas Neues aufbauen, man baut vielmehr aus Bausteinen zusammen. Damit ist auch das Risiko des Scheiterns geringer, sowohl in dessen Wahrscheinlichkeit (bestehende Komponenten haben weniger Kinderkrankheiten) als auch in dessen Folgen (allein schon der Investitionsbedarf ist niedriger). Grundlage für die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle ist es, Verständnis für die Zusammenhänge und Funktionsweisen zu entwickeln. Es sollte wohl überlegt werden, ob damit die bisher Werbenden beauftragt werden sollten, könnten die doch in einer alten Welt gefangen sein – zumindest in deren Sichtweisen. Gerade die sind es jedoch derzeit, die einen Schritt nach vorne verhindern könnten. Als Projektstrategie empfehle ich einen eher spielerischen, systematisch kreativen Einstieg in ein solches Vorhaben.

Viel Erfolg!

Ihr
Holger Zimmermann
Projektmensch.

Wir nennen es Arbeit, Buch von Holm Friebe und Sascha Lobo

Als Freiberufler kennt man es nicht anders: man engagiert andere Freiberufler für die eigenen Projekte. Auch wenn man selbst ein kleines Team aufgebaut hat, man kann gar nicht alle Projektdetails selbst bearbeiten. Außerdem gibt es Kollegen, die manche Dinge einfach besser können – und das ist dann auch besser für den Kunden. Über die Jahre baut sich so ganz selbstverständlich ein Netzwerk aus vertrauten Partnern auf, auf das man sich verlassen kann. Damit werden theoretisch alle möglichen Projekte möglich, hat man das entsprechende „Personal“ doch im Adressbuch gespeichert. Gearbeitet wird dann mal im eigenen Büro, mal irgendwo an der Autobahn, wo man sich geschickt treffen kann, oder über das Web. Werkzeuge für die Zusammenarbeit auch über weite Strecken hinweg gibt es zuhauf. Mein Lieblings-Web-Spezialist sitzt zum Beispiel in Schweden, die Zusammenarbeit funktioniert mehr als problemlos.

Wer so arbeitet, findet sich schnell wieder im Buch von Holm Friebe und Sascha Lobo, das sie „Wir nennen es Arbeit“ getauft haben. Darin geht es um die digitale Bohème, die netzwerkt, gemeinsame Projekte macht und das dort, wo die Arbeit anfällt. Klassische Arbeitszeitmodelle samt Festanstellung sind dabei eher weniger das Ziel aller Bestrebungen.

Das Buch führt viele Entwicklungen zusammen, die man in unserem Umfeld bereits seit Jahren spürt. Das Spannende daran ist weniger der Neuigkeitsfaktor, mehr das Zusammenbringen mehrerer Strömungen und Quellen. So malen die Autoren ein Gesamtbild an die Hand und helfen, den eigenen Status zu reflektieren. Wer sich mehr mit dieser Entwicklung beschäftigen will, findet im Buch jede Menge Quellen, die dem weiteren Studium nützlich sind.

Gerade für bewährte Unternehmen interessant

Ganz besondere Relevanz hat das Werk gerade für Unternehmen, die im großen Ganzen auf Festangestellte als Arbeitskräfte setzen. Folgt man der Logik dieses Buchs, entgehen diesen Firmen wertvolle Problemlöser, die helfen könnten, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Etwa mit neuen Technologien geht man selbstverständlich um, hat man doch keine interne Abteilung, die das für einen regelt. Das führt zu einem ganz anderen Verständnis der Materie. Um diese Menschen für Projekte zu gewinnen genügt es demnach auch nicht, viel Geld zu bezahlen. Sinn und Respekt sind zwei Faktoren, die ebenfalls wichtig sind. Zusätzlich muss man über den Zugang zu den entsprechenden Netzwerken verfügen und wissen, wem man was zutrauen kann. Gelingt das, kann man Dinge auf die Beine stellen, die man heute noch für nicht so leicht möglich hält.

Das ist an dieser Stelle nur eine wirklich kurze Zusammenfassung eines komplexen Gefüges, das die Autoren darstellen. Ein Buch, das wertvolle Impulse liefert und gerade auch Chancen aufzeigt, die sich durch diese Entwicklung ergeben. Für etablierte Unternehmen ebenso wie für denjenigen, der schon lange mal sein eigenes Ding machen wollte. Auch wenn er schon ein paar Tage auf dem Buckel hat, aktuell ist der Titel allemal.

Wir nennen es Arbeit: Die digitale Boheme oder: Intelligentes Leben jenseits der Festanstellung
Holm Friebe, Sascha Lobo
Heyne Verlag, 2008, 2. Auflage

• Website zum Buch: wirnennenesarbeit.de
• Ein kritischer Blogbeitrag über das Buch bei Muenchen Mitte
• Riesenmaschine – ein Blog in dessen Redaktion die Autoren vertreten sind

Gute Erfindung: elektrisches Licht. Klappt nie!

Da saßen sie wieder beisammen, all die Bedenkenträger. Einer hatte eine Idee in die Runde geworfen und aus 18 anderen Mündern schallte es nur zurück, warum das nie klappen könne. „In dieser Branche ist es eben so, da wird der Gewinn über den Einkauf gemacht!“ Welch Aussage: „In dieser Branche ist es eben so …“. Sagt wer doch gleich? Nur weil etwas noch nie geklappt hat, ist das noch lange kein Beweis dafür, dass es nie klappen wird. Beispiele finden Sie an Ihrer Zimmerdecke (Licht mittels elektrischem Strom), vor Ihren Augen (Informationsübermittlung mittels Internet), vielleicht in Ihrer Hostentasche (Mobiltelefon) und auf Ihrem Parkplatz (Automobil). Was wäre, wenn all die Erfinder, die hinter diesen Dingen stecken, auf das bereits Bestehende geschaut hätten? Gute Nacht, im wörtlichen Sinne.

Denken muss man schon selbst

Viele Bedenkenträger sehen gerade das Bestehende und erkennen – übrigens vollkommen zurecht – dass dieses Bestehende so nicht mehr funktioniert. Etwa ein Geschäftsmodell. Daraus schließen sie nun gleichzeitig, dass dasselbe in der Zukunft auch nicht funktionieren wird. In diesem Moment haben diese Menschen jedoch nicht etwas Neues im Kopf, sondern das Alte. So kommen die Bedenkenträger zu einem falschen Schluss. Sie reduzieren den Aufwand fürs Nachdenken allerdings beträchtlich, denn man muss sich in diesem Fall kein bisschen anstrengen. Apple hat mit iTunes, iPod, iPad und iPhone übrigens selbst nachgedacht und einer ganzen, totgesagten Industrie neues Leben eingehaucht. Dank der cleveren Kombination eigentlich bereits bestehender Technologie hat die Musikindustrie ein neues Geschäftsmodell.

Man muss nicht einmal eine neue Technologie erfinden

Genau solch eine Veränderung der Prozesse oder des Geschäftsmodells durch Kombination eigentlich bestehender Technologien birgt in vielen Bereichen noch viele Möglichkeiten. Das fängt beim Einzelhändler an (viele denken immer noch, es gehe um Web oder Ladenlokal …) und endet beim großen Industriekonzern („Wir brauchen unbedingt ein total neues Elektroauto!“ …). Und nur weil es noch nie jemand geschafft hat, etwas so gut neu zu denken, dass es plötzlich wieder klappt, ist das noch lange kein Beweis, dass etwas nicht klappen kann. Allerdings muss man die Fragestellung im Kopf verändern: „Geht das?“ ist definitiv der falsche Ausgangspunkt. „Wie könnten wir das hinbekommen?“ ein weit besserer.

Ihr
Holger Zimmermann
Projektmensch.

Ifo-Geschäftsklimaindex: gehts nach oben und bleibt das so?

Der ifo-Geschäftsklimaindex zeigt erfreuliche Ergebnisse: die Stimmung hellt sich auf. Schaut man in die unterschiedlichen Branchen rein und spricht mit den Menschen, erfährt man immer mehr, dass die Wirtschaft anzieht. Und, was machen Sie jetzt? Allenthalben freut man sich, dass es nochmal gut gegangen scheint, man die Pleite verhindert hat. Die Bedeutung von Antikrisenprogrammen sinkt im Steilflug, man geht über in Normalbetrieb. Aber mal ehrlich: was machen Sie jetzt, damit es Ihr Unternehmen das nächste Mal nicht wieder so hart trifft? Eins zeigt sich: die, die in der Krise „gut davongekommen sind“, hatten die Hausaufgaben bereits vorher gemacht. Bei vielen Unternehmen hat die Flaute nur einen Trend beschleunigt, der sich vorher schon abgezeichnet hat. Fünf Ideen, damit das nächste Tief nicht so tief wird:

1. Eine neue Branche erschließen, die gegenüber den bisherigen Absatzmärkten zeitversetzt reagiert oder in stabilere Branchen vorstoßen, der Stabilität wegen, auch wenn die Marge vielleicht niedriger ist (nützlich ist die Ansoff-Matrix, vgl. „Der Ansoff-Faktor„)
2. Ein Alleinstellungsmerkmal aufbauen, das sich in höheren Preisen niederschlägt
3. In die Erschließung neuer Einnahmequellen bzw. Geschäftsfelder investieren, nicht mit allen Produkten gleichzeitig Geld verdienen wollen (vgl. Portfolio-Analyse als strategisches Instrument, etwa in „Produktlebenszyklus“ bei wikipedia.de oder im Controlling-Portal)
4. Eine schlagkräftige Projekttruppe aufbauen, die in im Fall des Falles, sprich in Krisenzeiten, schnell und systematisch agieren kann (vgl. „Kurzfristig neues Geschäft entwickeln: ‘Task-Force-Management’“)
5. Auf Innovationen setzen, die außerhalb des (kopierbaren) Produktes liegen, d.h. den Kunden und seinen Bedarf besser verstehen (etwa wie Apple, vgl. „Ode an das iPhone„)

Mit einem gut formulierten Projektauftrag, übergeben an die richtige Person, könnte jede einzelne dieser Wunder wirken … deren Umsetzungshäufigkeit ist (leider) nicht so hoch, wie man es beim Lesen vielleicht denken mag.

Ihr
Holger Zimmermann
Projektmensch.

• Entwicklung des ifo-Geschäftsklimaindex (Dezember 2008 bis März 2010), statista.de
• Grafik Geschäftsklimaindex: Ephraim33, Wikipedia Commons, GNU-Lizenz